Gestionar usuarios

Tipos de usuarios en Facilita

Para crear un usuario, conoce las responsabilidades y permisos que tiene cada tipo:

Coordinadores de entidad

Son los usuarios de mayor rango en su entidad y los máximos responsables del uso de la plataforma en ella. Se trata, generalmente, de los líderes de la Oficina de Tecnologías de la Información de cada institución; sin embargo, no es obligatorio.

Entre sus permisos, se encuentran:

• Crear y editar formularios. Tienen acceso y permiso de edición a todos los formularios de la entidad, hayan sido creado por ellos o no.
• Crear y editar usuarios de la entidad y sedes.
• Asignar formularios a usuarios colaboradores de su entidad.
• Habilitar la gestión de trámites de la entidad y determinar si el trámite también podrá ser habilitado en otras sedes.
• Habilitar y configurar los medios de pago en la plataforma.

Coordinadores de sede

Son los usuarios de mayor rango en su sede y los máximos responsables del uso de la plataforma en ella. Se trata, generalmente, de los líderes de la Oficina de Tecnologías de la Información de cada sede; sin embargo, no es obligatorio.

Entre sus permisos, se encuentran:

• Crear y editar formularios. Tienen acceso y permiso de edición a todos los formularios creados por los usuarios vinculados a la sede.
• Crear y editar usuarios de la sede.
• Asignar formularios a usuarios colaboradores correspondientes a su sede.
• Habilitar la gestión de trámites de la sede, siempre y cuando este activo en la sede principal.

Colaboradores

Son los responsables de la gestión integral de los formularios, generalmente, pertenecen a áreas encargadas de la comunicación con la ciudadanía o de la realización de gestiones internas.

Los usuarios colaboradores pueden acceder a los formularios que un usuario coordinador les asigne, o también pueden crear nuevos formularios si se les otorga el permiso.