Gestionar usuarios

Tipos de usuarios en Facilita

Para crear un usuario, conoce las responsabilidades y permisos que tiene cada tipo:

Coordinadores de entidad

Son los usuarios de mayor rango en su entidad y los máximos responsables del uso de la plataforma en ella. Se trata, generalmente, de los líderes de TI de cada institución.

Entre sus permisos están:

• Crear y editar formularios. Tienen acceso a todos los formularios de la entidad.
• Crear y editar usuarios de la entidad y sedes.
• Asignar formularios a usuarios colaboradores de la entidad y sedes.
• Habilitar la gestión de trámites de la entidad.

Coordinadores de sede

Son los usuarios de mayor rango en su sede y los máximos responsables del uso de la plataforma en ella. Se trata, generalmente, de los líderes de TI de cada sede. Entre sus permisos están:

• Crear y editar formularios. Tienen acceso a todos los formularios de la sede.
• Crear y editar usuarios de la sede.
• Asignar formularios a usuarios colaboradores de la sede.
• Habilitar la gestión de trámites de la sede, siempre y cuando este activo en la sede principal.

Colaboradores

Son los encargados de atender las respuestas a los formularios. Pertenecen, generalmente, a áreas encargadas de comunicarse con la ciudadanía usuaria de los formularios o que realizan gestiones internas.

Un usuario colaborador puede acceder a varios formularios, de acuerdo a los permisos otorgados por el usuario coordinador, ya que el colaborador solo tiene acceso a los formularios que un coordinador le asigna.