Formularios para la gestión de trámites

Gestionar las respuestas a los trámites

En el caso del trámite de acceso a la información pública (AIP), el funcionario responsable de atender las solicitudes de acceso a la información (Frasai) y los funcionarios responsables de las áreas poseedoras de la información (Frapi) son quienes gestionan las solicitudes.

Es importante que atiendas los pedidos respetando el plazo de atención de 10 días hábiles desde el ingreso de la solicitud, ya que las personas solicitantes podrán hacer seguimiento de su trámite en línea. (Revisa los casos en que puedes hacer una prórroga en la entrega de la información en el Reglamento de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública). Para cumplir con la normativa, Facilita está programada para contabilizar los días hábiles en la gestión del trámite.

Como Frasai o Frapi, sigue los siguientes pasos para gestionar las solicitudes que recibió tu entidad:

• Ingresa a Facilita, dirígete a la sección “Gestión de trámites” y haz clic sobre el número de solicitudes recibidas.

• En la nueva vista, haz clic en la flecha que se muestra al lado derecho de cada caja de respuesta. Deberás gestionar cada solicitud, de forma individual.

Para buscar una solicitud específica en la bandeja, puedes apoyarte en los filtros de búsqueda situados al lado izquierdo de la página. Asimismo, podrás ordenar las respuestas por más recientes o por fecha más próxima a vencer, con el selector ubicado al lado derecho.

Gestiona cada solicitud, de acuerdo con tu perfil asignado para este trámite.

Como usuario Frasai, podrás ver los datos brindados por la persona solicitante y el detalle de la información que pide. Según el estado de atención, podrás realizar alguna de las siguientes tareas:

• Aprobar pedido de prórroga
• Aprobar pedido de subsanación
• Comentario (interno)
• Comunicar que información no es pública
• Derivar a entidad externa
• Derivar a otra sede
• Derivar a un área poseedora. Si el pedido de información involucra a más de un área poseedora, deberás derivar la solicitud a cada área por separado.
• Informar prórroga al ciudadano
• Observar respuesta a área poseedora
• Pedir subsanación al ciudadano
• Rechazar pedido de prórroga
• Rechazar pedido de subsanación
• Respuesta final
• Solicitar pago

Para ver las tareas habilitadas, da clic en el selector ubicado en la parte inferior.

Como funcionario responsable del área poseedora de la información (Frapi), accederás a las solicitudes que el Frasai te haya derivado. Podrás ver los datos brindados por el ciudadano solicitante y el detalle de la información que pide. Según el estado de atención, podrás realizar alguna de las siguientes tareas:

• Atender pedido
• Comentario (interno)
• Solicitar prórroga
• Solicitar subsanación

Para ver las tareas habilitadas, haz clic en el selector ubicado en la parte inferior.