Guía sobre atender solicitud

Atender solicitud como Frasaip de entidad, Frasaip de sede o personal de atención

Si tienes el rol de Frasaip de entidad, Frasaip de sede o personal de atención, debes revisar la respuesta enviada por el poseedor y gestionarla. Puedes enviar la respuesta al solicitante u observarla si consideras que necesita mejoras.

Enviar la respuesta a la persona solicitante

• Ingresa a PAIP y, en la sección “Listado de solicitud”, ubica el pedido que quieres atender. Luego, haz clic en la flecha ubicada al lado derecho.

• En la nueva ventana, encontrarás la información de la solicitud. En la parte final, encontrarás las tareas habilitadas. Haz clic en “Finalizar atención”.

• Luego, selecciona como motivo de cierre de atención “Entidad envía información solicitada”.

• Finalmente, completa los campos correspondientes con la información enviada por el poseedor y haz clic en “Enviar”.