Creación de servicios digitales

Equipos multidisciplinarios para diseño de servicios

Para poder construir un servicio digital, se necesita contar con un equipo multidisciplinario con un amplio rango de habilidades.

También, es necesario que este pueda trabajar con distintos equipos de tu institución, así como con otros proveedores.

Un equipo que construye servicios digitales en una institución del Estado necesita tener personas con los siguientes roles o habilidades:

  • Gerente de producto o Product Manager
  • Dueño del servicio
  • Investigador
  • Especialista en contenidos
  • Diseñador
  • Desarrollador

Todos ellos, particularmente los diseñadores, investigadores, especialistas de contenido y desarrolladores, deben trabajar juntos para diseñar, construir e iterar el servicio basándose en las necesidades de las personas que lo utilizarán.