Guía para asignar solicitud al responsable de atención

Escalar una solicitud:

Si eres personal de atención y necesitas escalar una solicitud a un Frasaip de entidad o Frasaip de sede de tu misma sede, sigue estos pasos:

• Ingresa a PAIP y, en la sección “Lista de solicitudes”, ubica la solicitud que quieres escalar. En la columna “Acción”, haz clic en la opción “Escalar solicitud”.

• En la nueva vista, busca al usuario al cual quieres escalar la solicitud y haz clic en “Escalar solicitud”.

• En la nueva ventana, puedes enviar un mensaje al usuario. Finalmente, haz clic en “Escalar”.

Importante: Ten en cuenta que el plazo de atención de 10 días hábiles sigue avanzando desde la fecha en que se recibió el pedido.