Guía para crear servicios

Agrega los requisitos

En esta sección va todo aquello que las personas deben tener, de manera obligatoria, antes de acceder al servicio.

Toma en cuenta las siguientes consideraciones:

Si tu trámite incluye un requisito que se consigue al realizar otro trámite, también debes enlazar la página donde se explica cómo hacerlo.
Si los requisitos cambian según quién hace el trámite, especifica cada caso.
Si en tus requisitos colocas anexos, formatos, formularios, declaraciones juradas, solicitudes u otros, estos deben estar enlazados a la página de informe y publicación subido en Gob.pe y no al enlace directo del documento.

Ejemplo:

Colocar el enlace directo al documento puede generar "enlaces rotos" si es que actualizas el archivo, generando una mala experiencia de usuario. Al enlazar a la página de Gob.pe que lo contiene, podrás editar tu documento las veces que quieras sin problemas.

Procura que el documento esté al inicio de cada texto, seguido de las especificaciones, de ser el caso. Esto ayudará a facilitar la lectura de tus usuarios al encontrarlos todos del lado izquierdo.

Ejemplos:

Certificado negativo de predio, emitido por la Sunarp. Debe estar a tu nombre y el de tu cónyuge, si corresponde.
Formato de declaración jurada de domicilio y estado civil de cada contrayente.

Otros ejemplos de redacción de requisitos

Ejemplo 1:

No: Documento donde solicitas el préstamo de la silla de ruedas.
Sí: Formato de solicitud de silla de ruedas.

Ejemplo 2:

No: Fotografía tamaño jumbo.
Sí: Fotografía tamaño jumbo de cuerpo entero de la persona con discapacidad.

Ejemplo 3:

No: Vivir en el distrito de Lurigancho.
Sí: Copia de DNI de la persona con discapacidad, con domicilio en Lurigancho.

Si podría generar algún tipo de confusión, debemos ser precisos al momento de solicitar documentos. Es de gran ayuda dejar en claro a quién le pertenecen los documentos que estamos solicitando.

Errores más frecuentes al momento de ingresar los requisitos

“Pago por derecho de trámite de S/ 16.90” no es un requisito porque el pago no se realiza antes de iniciar el trámite, más bien, es uno de los pasos a seguir. Por eso, va en el paso a paso y debes explicar detalladamente cómo hacerlo.
“Ser mayor de edad”, “No tener multas” o “Vivir en el distrito X” no son requisitos. Más bien, describen el público objetivo del trámite, por eso, deben mencionarse en la “Descripción”. Sin embargo, algo más específico como “Copia de DNI con domicilio en el distrito X”, sí es un requisito.

En caso tu servicio no solicite que la ciudadanía presente algún requisito en particular, dale clic al ícono del ojo para que este espacio no sea considerado y puedas continuar creando la página.