Guía para testear

Analizar la información y convertirla en hallazgos

Finalizada la ronda de testeos, debes analizar los resultados. Primero, analiza si el usuario pudo cumplir con las tareas que le pediste realizar con el prototipo y si las hizo con dificultad o no. Si una tarea no fue realizada por ningún usuario (o por muy pocos) plantea una hipótesis sobre qué podría estar fallando.

Podrías detectar que se trata del texto de un botón, la ubicación de un campo o toda una pantalla dentro del flujo que no está en donde corresponde. Con estas hipótesis, debes mejorar el prototipo y volver a testear en una nueva ronda, donde podrás comprobar si tu solución hace que más usuarios logren cumplir la tarea evaluada.

En esta etapa de evaluación de resultados, es fundamental diferenciar entre lo que los usuarios dicen y lo que los usuarios hacen con el prototipo. Por ejemplo, un usuario puede decir que espera encontrar el chat en la parte superior de la página; sin embargo, lo busca automáticamente en la parte inferior.