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Guía sobre lenguaje ciudadano

Es fundamental escribir utilizando un lenguaje simple y sencillo para que la ciudadanía obtenga la información que necesita. Un texto muy técnico o rebuscado no permite que la ciudadanía pueda comprender completamente los mensajes, y muchas veces hace que las personas pierdan el interés en aquellos que están leyendo.

Este lenguaje o estilo de escritura que busca ser claro, directo y conciso, también se llama “lenguaje ciudadano”.

¿Por qué es necesario?

Necesitamos el lenguaje ciudadano en todos nuestros contenidos porque:

Permite comunicarnos con la ciudadanía de manera simple, ágil, clara y directa.
Ayuda a las personas a conocer más sobre sus deberes y defender mejor sus derechos.
Disminuye los errores a la hora de hacer trámites.
Promueve una relación más cercana y de confianza entre las autoridades y la ciudadanía.
Reduce la corrupción, al promover la transparencia y permitir la fiscalización del servicio por parte de la ciudadanía.

El lenguaje ciudadano se caracteriza por ser un estilo breve que combina:

El uso de párrafos cortos y claros.
Una estructura de la información efectiva (usando la técnica de la pirámide invertida).
Un buen diseño de la página o documento para tener mejor legibilidad.

Pirámide invertida:

Esta es una estructura para organizar la información con los datos presentados de mayor a menor importancia. Comienza por aquello que desees informar (la idea principal), dejando para el segundo o tercer párrafo la información complementaria.

Conoce más sobre el "lenguaje ciudadano" revisando el video tutorial “¿Qué es y cómo escribir en lenguaje ciudadano?”.