Guía sobre el proceso de atención de solicitudes

Encausar externamente

Si tienes el rol de Frasaip de entidad o Frasaip de sede, puedes encausar externamente una solicitud, enviándola a otra entidad. Si eres personal de atención, también puedes realizar el encausamiento, pero debes validarlo con tu Frasaip de sede o entidad.

Para encausar internamente un pedido, sigue estos pasos:

• Ingresa a PAIP y, en la sección “Listado de solicitud”, ubica el pedido que quieres atender. Luego, haz clic en la flecha ubicada al lado derecho.

• En la nueva ventana, encontrarás la información de la solicitud. En la parte final, encontrarás las tareas habilitadas. Haz clic en “Encausar externamente”.

• Luego, completa los campos necesarios y haz clic en “Enviar”.

Importante: ten en cuenta que la solicitud se dará por atendida para tu usuario y el trámite volverá a iniciar en la nueva entidad. Esta información será notificada a la persona solicitante automáticamente.