Guía sobre el proceso de atención de solicitudes

Revertir derivación (opcional)

Si lo requieres, puedes revertir la derivación de la solicitud al poseedor, únicamente si este aún no ha iniciado con la atención. Para revertir la tarea, sigue estos pasos:

• Ingresa a PAIP y, en la sección “Listado de solicitud”, ubica el pedido que quieres atender. Luego, haz clic en la flecha ubicada al lado derecho.

• En la nueva vista, ubica la tarea “Derivación a un poseedor” y haz clic en la opción “Revertir tarea”, que aparece en el lado superior derecho.

• Luego, confirma que deseas revertir esta tarea.