Guía sobre el proceso de atención de solicitudes

Registrar evidencia de notificación

Si tienes el rol de Frasaip de entidad, Frasaip de sede o personal de atención, y la persona solicitante pidió que se le notifique el avance de la atención a través de canales digitales externos a la plataforma (ej.: WhatsApp) o de forma física, debes cargar la evidencia de estas notificaciones. Para hacerlo, sigue estos pasos:

• Ingresa a PAIP y, en la sección “Listado de solicitud”, ubica el pedido que quieres atender. Luego, haz clic en la flecha ubicada al lado derecho.

• En la nueva ventana, encontrarás la información de la solicitud. En la parte final, encontrarás las tareas habilitadas. Haz clic en “Registrar evidencia de notificación”.

• Luego, completa los campos requeridos y haz clic en “Enviar”.

Importante: deberás registrar la evidencia de notificación de cada avance que se haga.