Componentes reutilizables

Mesa de ayuda

La Mesa de ayuda, adicional a la encuesta ciudadana de servicios digitales, constituye un componente para que las entidades públicas ayuden a la ciudadanía sobre algún aspecto relacionado con el servicio digital durante su tramitación, ya sea para resolver dudas o para brindar orientación adicional.

Gob.pe cuenta con una plataforma diseñada para ello, a través de una mesa de ayuda con estándar internacional que sirve como punto único de incidencias y/o consultas.